全球官網連結
上海和平飯店導入 Hytera 對講機提升內部協調與服務品質
- 使用單位：中國上海和平飯店（Fairmont Peace Hotel）
- 導入時間：2010 年 4 月
- 應用領域：飯店與觀光產業
- 導入產品：PD78X 攜帶式對講機、MD78X 車載對講機、RD98X 中繼台
面臨挑戰
在日常營運中，上海和平飯店發現工作人員在尖峰時段常因忙碌而錯過無線電指示，事後亦時常無法追溯指令內容，導致內部反應延遲，影響顧客滿意度。
為解決上述問題，飯店急需配備具備「文字訊息功能」的專業無線電設備，並能與現有的辦公平台進行串接與記錄保留，以確保通訊指令即時、準確且方便存取。此外，飯店亦偏好以「靜音方式」傳遞指令（避免干擾賓客），以全面升級服務品質與管理效率。這正是飯店對講機應具備的核心能力。
在了解 Hytera 的 DMR 數位對講系統能有效解決這些需求後，和平飯店特別邀請 Hytera 工程團隊進行現場協助。雙方經過詳細討論，訂出以下技術與營運要求：
- 建立一套符合國際趨勢的專業數位通訊系統，全面提升管理效能
- 在飯店各區皆能維持高品質語音通話，確保全天候通訊無死角
- 可依實際服務需求選擇通話模式：全體呼叫、群組通話或私人通話
- 開發無線通訊閘道系統，實現文字簡訊系統與飯店內部郵件平台的整合互通
解決方案 – 飯店對講機整合方案
針對和平飯店的實際通訊需求，Hytera 工程團隊在詳細評估其建築格局、部門配置與終端使用人數後，提出一套 雙載波、四通道的 DMR 常規數位通訊系統。該系統可支援最多 200 部終端設備，並根據不同部門需求分組管理，支援 私人通話（Private Call）與群組通話（Group Call），大幅提升內部管理與調度的彈性與效率，是高級飯店對講機整合方案的典範。
此外，系統亦具備良好的擴充性，未來若有新增部門或人員，可平順升級與擴建，確保長期使用的穩定與投資效益。
為實現與現有飯店辦公平台的資料整合與互通，Hytera 團隊特別開發無線通訊閘道模組，成功串接數位對講機簡訊系統與飯店內部的郵件平台。透過此整合，調度人員可透過電腦端直接以中、英文發送與接收簡訊，與房務人員進行雙向即時溝通，大幅減少訊息遺漏與語音干擾的情形，進一步強化飯店對講機在現場營運的即戰力。
想了解適合飯店、觀光與商業管理的專業對講機系統？
Hytera 提供多款專為飯店與企業營運環境打造的 DMR 商業通訊解決方案，支援部門分組、靜音訊息與資料平台整合。如您欲了解 PD78X、MD78X 或其他應用於飯店與物業管理的飯店對講機產品，歡迎填寫下列表單，由專人為您提供規劃建議與報價方案！